• Realizar atendimento de suporte técnico de primeiro e segundo nível, presencialmente e remotamente.
• Executar manutenção e configuração de softwares, hardwares e equipamentos de informática.
• Monitorar o funcionamento da infraestrutura de TI e zelar pela qualidade dos serviços prestados.
• Prestar suporte à infraestrutura de redes (cabeamento estruturado, configuração de roteadores, switches e redes Wi-Fi).
• Instalar e configurar sistemas operacionais (Windows) e aplicativos institucionais.
• Apoiar a manutenção da segurança da rede, equipamentos e dados contra acessos não autorizados.
• Realizar manutenção física de notebooks (substituição de peças, formatação e preparação de equipamentos).
• Utilizar ferramentas de suporte remoto (AnyDesk, TeamViewer ou similares).
• Atuar na gestão de licenças e instalação de serviços da plataforma Office 365.
• Atender demandas de suporte técnico a usuários internos, incluindo colaboradores e professores.
• Apoiar a operação de tecnologia da informação nas salas de aula (abertura, configuração e suporte a equipamentos audiovisuais).
• Auxiliar em atividades de monitoramento e alertas utilizando a ferramenta Zabbix.
REQUISITOS
• Ensino Superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos de redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Sistemas operacionais Windows (nível básico a intermediário) e noções de Linux.
• Conhecimento em Office 365 (suporte a usuários, gestão de licenças e instalação).
• Noções de segurança da informação.
• Experiência com ferramentas de suporte remoto (AnyDesk, TeamViewer ou similares).
• Conhecimento básico de Active Directory (AD) para gerenciamento de usuários e permissões.
Diferenciais:
• Vivência anterior em ambientes educacionais.
• Experiência no uso da ferramenta Zabbix para monitoramento de infraestrutura.
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
• Auxílio flexível habilitado na modalidade FOOD para utilização com refeição e alimentação
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Bolsa de estudos
• Vale transporte.
ESPECIFICAÇÕES
Área: Infraestrutura Cargo: Analista Plataforma: Windows Especialidade: Suporte Nível: Junior
