Gerente de Suporte Técnico de TI

Atribuições:

• Gerenciar equipe de suporte técnico.


• Definir indicadores e acompanhar SLA.


• Planejar ações de melhoria contínua.


• Atuar na interface com áreas técnicas e operacionais.

Qualificações e Experiências Requisitadas:

• Ensino superior completo em qualquer área.


• Experiência em gestão de equipes de suporte.


• ITIL Foundation v3 ou superior válida.


• Pós-graduação em Gestão de TI.


• Experiência com sistemas de service desk. ;