Local: Alvorada/RS – Bairro Bela Vista ( Fácil acesso de Porto Alegre, Viamão, Gravataí e Cachoeirinha)
Horário: Segunda a sexta, das 8h12 às 12h e das 13h às 18h. Após 6 meses, plantão aos sábados conforme escala (Remoto).
Sobre a oportunidade:
Estamos recrutando 2 Analistas de Help Desk Júnior para integrar a equipe de suporte ao cliente de nosso cliente , conceituada empresa de tecnologia.
Como será o seu dia a dia?
✅ Atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail.
✅ Esclarecimento de dúvidas sobre sistemas internos da empresa.
✅ Registro e acompanhamento dos chamados no sistema de suporte.
✅ Resolução de múltiplos atendimentos simultaneamente.
✅ Cumprimento de SLAs conforme as diretrizes do time de suporte.
✅ Análise preliminar de problemas e direcionamento ao suporte de segundo nível.
✅ Participação em reuniões e treinamentos internos semanais.
🎯 O que buscamos?
🔹 Conhecimentos essenciais:
✔️ Informática básica (Windows).
✔️ Noções de atendimento ao cliente (telefone, chat, call center, suporte).
✔️ Noções de ERP e sistemas de gestão.
🔹 Diferenciais (não obrigatórios, mas valorizados):
✨ Familiaridade com redes de computadores e protocolos (TCP/IP, DNS, DHCP).
🔹 Habilidades comportamentais:
💬 Boa comunicação.
📌 Organização e atenção aos detalhes.
⚡ Capacidade de trabalhar sob pressão.
🎯 Foco em resultados.
🎁 Benefícios oferecidos pelo cliente:
💳 Vale Refeição: R$ 31,00 por dia trabalhado.
🚌 Vale Transporte.
🏥 Plano de Saúde Unimed e Plano Odontológico Uniodonto (após 90 dias).
💪 Gympass e ginástica laboral.
☕ Café da manhã.
💊 Convênio com a Panvel.
👶 Auxílio creche.
🎉 Day off no mês do aniversário.
💡 Por que se candidatar?
📈 Oportunidade de crescimento em uma empresa estruturada.
📚 Treinamentos internos para aprimorar suas habilidades.
🤝 Ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo.
Empresa de consultoria especializada em recrutamento para a área de tecnologia.
Somos focados em recrutamento para empresas no Brasil ( de norte a sul) , EUA, Portugal e Alemanha
