💼 Principais Atividades:
Monitorar o ambiente transacional do cliente e identificar padrões e tendências
Acompanhar eventos via Grafana e classificar tickets de monitoração
Registrar atividades em tempo real (timesheet)
Acompanhar chamados do início à resolução
Acionar times internos de 2º e 3º nível e parceiros
Monitorar qualidade operacional e desempenho de sistemas
Reportar anomalias e problemas de performance.
REQUISITOS
🎯 Requisitos:
Formação técnica ou superior (cursando ou concluída) em áreas de tecnologia
Experiência prévia com Suporte a Clientes / Service Desk
Inglês intermediário/avançado (leitura e escrita)
Boa comunicação, proatividade e vontade de aprender.
📢 Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de ambientes dinâmicos e quer crescer em uma equipe que valoriza excelência operacional, essa oportunidade é pra você!
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
📍 Local: Centro de Curitiba – modelo 100% presencial
📅 Início: Imediato
📄 Contratação: CLT + pacote de benefícios
🕒 Horários disponíveis:
• Noturno/Madrugada – das 20h às 08h (escala 12x36)
• Diurno – das 08h às 20h
