💻 Modelo de trabalho: 100% Remoto (mas para residentes de Uberlândia/MG e região)
📄 Tipo de contrato: CLT | 1 vaga disponível
💰 Pacote de Remuneração
Salário: R$ 1.700,00
Benefícios
VR: R$ 550,00 e outros
🕒 Jornada
Escala 6x1, com plantões inclusive em feriados
⏰ Horários:
Segunda a sexta e domingo: 11h40 às 20h00
Sábado: 13h40 às 22h00
🛑 Folgas alternadas entre sábado e domingo, conforme escala da equipe
🎯 Principais Responsabilidades
Atuar com tratativas técnicas de incidentes e reclamações de clientes relacionadas aos serviços prestados pela área de Operations
Identificar falhas não solucionadas em atendimentos convencionais e realizar a mitigação da causa raiz
Garantir o cumprimento dos SLAs e padrões de qualidade contratados
Executar ações com foco em resolução técnica especializada
Colaborar na melhoria contínua dos processos de atendimento
✅ Requisitos
Experiência prévia com gestão de incidentes em ambientes de TI complexos
Conhecimento em ambientes de Telecom
Boa comunicação e habilidade com Excel (nível básico)
Organização e foco em resolução de problemas
⭐ Diferenciais
Graduação (completa ou em andamento) em TI, Ciência da Computação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas
📍 IMPORTANTE:
Vaga remota, mas exclusiva para candidatos(as) que residam em Uberlândia/MG ou regiões próximas.
