Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor(a) Zendesk para atuar na sustentação dos portais Zendesk da empresa, com foco em correção de erros, melhorias pontuais, integrações via API e suporte técnico às áreas internas.
📌 Local de trabalho: Remoto
🕒 Período de alocação: 5 meses (com possibilidade de absorção)
💼 Contratação: PJ ou CLT + benefícios
🔧 Responsabilidades:
Corrigir erros e falhas nos portais Zendesk, garantindo alta disponibilidade e qualidade do sistema
Realizar pequenas customizações nos portais e fluxos de atendimento
Avaliar e manter integrações entre o Zendesk e sistemas internos (como SAP e sistemas proprietários), utilizando APIs REST
Construir automações com os recursos nativos do Zendesk (gatilhos, automações, macros)
Apoiar a criação e manutenção de dashboards no Zendesk Explore e monitoramento em tempo real
Colaborar com áreas internas para traduzir necessidades simples em soluções técnicas
Acompanhar atualizações e tendências do Zendesk para propor melhorias contínuas
✅ Requisitos obrigatórios:
Experiência prévia com Zendesk
Vivência em manutenção e sustentação de sistemas (preferencialmente plataformas SaaS)
Conhecimento em integrações via APIs REST
Familiaridade com configuração e personalização do Zendesk (triggers, automações, macros, views)
Experiência com construção de dashboards no Zendesk Explore ou ferramentas similares
Capacidade de leitura e interpretação de documentação técnica
Boa comunicação para interação com áreas internas (não é necessário perfil funcional, mas deve saber interpretar e traduzir pequenas demandas)
Interessados, por favor, enviem CV atualizado e pretensão
REQUISITOS
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
ESPECIFICAÇÕES
Área: Sistemas Cargo: Desenvolvedor Plataforma: API Especialidade: Full Stack Nível: Pleno
